- سبد خرید شما خالی است
- خرید را ادامه دهید
سوالات متداول
🟩 بخش ۱: سفارش و پرداخت
چطور میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
´از طریق سایت پکسا، محصول یا خدمت موردنظر را انتخاب کرده و پرداخت را بهصورت آنلاین یا تلفنی انجام دهید. سفارش شما بلافاصله در سامانه ثبت و آماده اجرا میشود.
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
´بله. با استفاده از «تسهیلات پکسا»، میتوانید بخشی از مبلغ را نقدی و مابقی را طی ۲ تا ۳ ماه بهصورت اقساطی پرداخت کنید.
در صورت لغو سفارش چه میشود؟
´در صورت لغو تا ۲۴ ساعت قبل از مراسم، ۵۰٪ مبلغ عودت داده میشود. پس از آن امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
🟩 بخش ۲: خدمات پکسا
پک اضطراری چیست؟
´ویژه مواقعی است که زمان کمی دارید. پک اضطراری حداکثر طی ۲ ساعت آماده و تحویل میشود.
آیا پکسا فقط مخصوص ترحیم است؟
´خیر. پکسا علاوه بر پکهای ترحیم، پکهای مذهبی (محرم، رمضان، اربعین) و پکهای سفارشی سازمانی نیز ارائه میدهد.
آیا پکسا خدمات کترینگ هم دارد؟آیا پکسا خدمات کترینگ هم دارد؟
´بله. غذاهای گرم مراسم، حلوا، خرما، میوه و نوشیدنیها همگی توسط کترینگهای معتبر پکسا تهیه و ارسال میشوند.
آیا امکان چاپ نام متوفی روی پک یا یادبود وجود دارد؟
´بله. امکان چاپ نام، تاریخ یا طرح دلخواه روی بستهبندیها، کارتها و یادبودها وجود دارد.
🟩 بخش ۳: خدمات بهشت زهرا و خاکسپاری
پکسا چه خدماتی در بهشت زهرا ارائه میدهد؟
´تمام مراحل از پذیرش، انتقال متوفی، خاکسپاری، خرید قبر، ابطال شناسنامه، تا اجرای کامل مراسم با هماهنگی کامل انجام میشود.
آیا بدون حضور خانواده هم میتوان خاکسپاری را انجام داد؟
´بله. در صورت نبود امکان حضور، تیم پکسا تمامی مراحل را بهصورت قانونی انجام داده و گزارش تصویری ارسال میکند.
آیا آمبولانس حمل متوفی از شهرستانها هم دارید؟
´بله. آمبولانسهای پکسا از مبدا تهران به سراسر کشور خدمات ارائه میدهند. برای مسیرهای خارج از تهران با پشتیبانی تماس بگیرید.
🟩 بخش ۴: خدمات سنگ قبر و یادبود
چطور سنگ قبر مناسب انتخاب کنیم؟
´در صفحه سنگ قبر، میتوانید از میان مدلهای گرانیت، مرمر، نانو و … با تصاویر واقعی انتخاب کنید. نصب رایگان برای بهشت زهرا تهران انجام میشود.
آیا امکان شخصیسازی سنگ وجود دارد؟
´بله، میتوانید نوشته، عکس و طرح دلخواه را هنگام سفارش ارسال کنید.
🟩 بخش ۵: همکاری با پکسا
چه کسانی میتوانند با پکسا همکاری کنند؟
´مداحان، قاریان، حلواپزها، قنادیها، میوهفروشها، چایریزها، و سایر ارائهدهندگان خدمات مرتبط میتوانند در بخش «همکاری با پکسا» ثبتنام کنند.
آیا پکسا برای مساجد و حسینیهها هم خدمات ویژه دارد؟
´بله. پنل اختصاصی برای رزرو پکها، ثبت مراسم و اطلاعرسانی ویژه مساجد و حسینیهها فعال است.
🟩 بخش ۶: پشتیبانی و اعتماد
آیا پکسا معتبر و رسمی است؟
´بله. پکسا یک پلتفرم ثبتشده و دارای قرارداد رسمی با مجوزهای قانونی است. پرداختها در بستر امن انجام میشود.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
´از طریق شماره تماس درجشده در سایت یا پشتیبانی واتساپ ۲۴ ساعته، میتوانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید.